SERWIS

Szanowni Panstwo!

Wychodząc naprzeciw Państwa oczekiwaniom, chcąc maksymalnie uprościć procedury związane z obsługa techniczną i serwisem, wprowadziliśmy specjalny sposób realizacji serwisu zasilaczy awaryjnych ACTIVE POWER.

Ten nowy znacznie wygodniejszy dla Państwa sposób postępowania w wypadku ewentualnych problemów mogących wystąpić podczas użytkowania zasilaczy awaryjnych ACTIVE POWER - to usługa "DOOR to DOOR". Dzięki nowemu rozwiązaniu jesteśmy teraz bliżej Państwa!

Szybciej i dokładniej możemy odpowiadać na Państwa pytania i wyjaśniać wszelkie wątpliwości związane z użytkowaniem zasialczy awaryjnych ACTIVE POWER.

Produkty ActivePower objęte są dwuletnią gwarancjią. Gwarancja ta obejmuje całe urządzenie, łącznie z baterią.

W przypadku zauważenia ewentualnych nieprawidłowości w działaniu urządzenia prosimy o:

1. Dokładne zapoznanie się ze wszystkimi informacjami zawartymi w Instrukcją Obsługi Zasilacza Awaryjnego ACTIVE POWER i na karcie gwarancyjnej, które dołączone są do każdego urządzenia oraz wykonania wszystkich czynności zgodnie z zaleceniami instrukcji oraz ponownego sprawdzenia prawidłowego działania urządzenia.

2. W przypadku dalszego występowania nieprawidłowości w pracy urządzenia prosimy o skontaktowanie się z Ogólnopolskim Centrum Serwisu ACTIVE POWER, które jest do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00

e-mail: serwis@activepower.pl lub tel: +48 693-291-239 i dokładne wyjaśnienie pracownikowi serwisu występujących problemów.

3. Po udzieleniu odpowiedzi na zadane przez pracownika serwisu pytania otrzymacie Państwo szczegółowe informacje dotyczące dalszego sposobu postępowania.

4. Gdyby pomimo udzielonych przez pracownika serwisu informacji i zaleceń urządzenie w dalszym ciagu nie działało prawidłowo pracownik serwisu umówi sie na odbiór urzdzenia bezpośrednio od Państwa przez skierowanego przez Centrum Serwisu Active Power kuriera. Termin odbioru urządzenia będzie z Państwem ustalony wcześniej.

PROSIMY O WYPEŁNIENIE SPECJALNEGO
FORMULARZA DOSTĘPNEGO NA TEJ STRONIE.

5. Kurier odbierze od Państwa urządzenie i dostarczy go do Centrum Serwisu ACTIVE POWER.

6. Po ustaleniu faktycznych przyczyn wadliwej pracy urządzenia i usunieciu ewewntualnych usterek Centrum Serwisu ACTIVE POWER odeśle urządzenie do Państwa.